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문제 ID: 747455

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 상담시 구매로 유도할 수 있는 적극적인 질문 기법으로 바람직하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객이 확실히 원하는 것을 찾을 수 있는 질문을 한다.
2 고객의 생각을 인정하고 부정적인 피드백을 한다.
3 제품과 서비스에 관한 세부사항 등을 구체적으로 말한다.
4 편견을 갖지 않고 상대방과 대화한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 생각을 인정하고 부정적인 피드백을 한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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