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문제 ID: 747533

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 전문 연구기관인 CCDQ(Call Customer Driven Quality)에서 콜센터 마케팅 성과에 대한 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 지표를 구분하였는데, 아웃바운드 콜센터 지표에 해당하는 것은?
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1 최초 콜 처리율
2 스케줄 준수율
3 평균 대기시간
4 시간당 접촉횟수
단일 문제
정답
4번 : 시간당 접촉횟수
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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