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문제 ID: 747536

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 상담원이 처리할 수 없는 불만통화를 처리한다.
2 상담원들에 대한 통화모니터링 및 교육을 담당한다.
3 신입 상담원들의 OJT를 담당한다.
4 콜센터의 목표와 비전을 제시한다.
단일 문제
정답
4번 : 콜센터의 목표와 비전을 제시한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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