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문제 ID: 747565

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
단호한 행동스타일에 적합한 고객상담 대응전략으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 질문하지 않는 한 제품의 세부사항에 대해서는 가능한 최소한으로 제공하는 것이 좋다.
2 고객의 질문에 대하여 직접적이고, 간결하고, 사실적인 대답을 하는 것이 바람직하다.
3 고객의 감정에 호소해야 한다.
4 개방형 질문을 하고 고객에게 친숙하게 접근하는 것이 바람직하다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 질문에 대하여 직접적이고, 간결하고, 사실적인 대답을 하는 것이 바람직하다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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