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문제 ID: 747621

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 IVR(Interactive Voice Response): 외부에서 전화가 걸려오면 자동으로 응답하고 서비스를 시작한다.
2 VMS(Voice Mail Service): 상담원에게 메시지를 남기는 기능이다.
3 ANI(Automatic Number Identification): 상담원에게 균등하게 call transfer한다.
4 FMS(Fax Mail Service): 외부에서 팩스문서를 보낼 때 이를 관리하는 기능이다.
단일 문제
정답
3번 : ANI(Automatic Number Identification): 상담원에게 균등하게 call transfer한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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