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문제 ID: 747640

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
통화품질에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 통화품질이란 기업과 고객 간에 이루어지는 통화에서 느껴지는 품질의 정도를 말한다.
2 하드웨어적인 품질과 소프트웨어적인 품질로 구분 할 수 있다.
3 콜센터의 통화에 대한 종합적인 품질의 정도를 말한다.
4 불만고객과의 의사소통 수단인 대고객 DM 활동이다.
단일 문제
정답
4번 : 불만고객과의 의사소통 수단인 대고객 DM 활동이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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