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문제 ID: 747644

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 콜 상담기법에 대한 설명으로 바람직하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 상대방의 말을 막지 않는다.
2 상대방의 민감한 부분이나 콤플렉스는 대화에서 제외 한다.
3 “언제나” , “반드시” 와 같은 정확하고 단호한 표현을 지속적으로 사용하여 고객에게 신뢰를 준다.
4 지나치게 과장된 정서표현은 삼가 한다.
단일 문제
정답
3번 : “언제나” , “반드시” 와 같은 정확하고 단호한 표현을 지속적으로 사용하여 고객에게 신뢰를 준다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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