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문제 ID: 747753

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객의 구체적 욕구를 알아내기 위해 질문을 할 때 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 상대방의 말을 비판하지 않고 인정하며 수용하는 분위기를 조성한다.
2 가급적이면 긍정적으로 질문을 한다.
3 질문을 구체화·명료화시킨다.
4 고객이 원하는 바를 찾아내기 위한 것이라 해도 추가적인 질문을 하지 않도록 한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객이 원하는 바를 찾아내기 위한 것이라 해도 추가적인 질문을 하지 않도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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