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문제 ID: 747756

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객가치 평가모델인 RFM에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객과의 관계에 있어 재무적인 가치뿐만 아니라 관계활동에 대한 질적 측면도 함께 측정할 수 있다.
2 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 말한다.
3 특정상품 카테고리 내에서 고객이 소비할 수 있는 총액을 말한다.
4 추천을 통해 직접적으로 확보된 고객의 재무적 가치를 말한다.
단일 문제
정답
1번 : 고객과의 관계에 있어 재무적인 가치뿐만 아니라 관계활동에 대한 질적 측면도 함께 측정할 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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