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문제 ID: 747851

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업의 하부구조(판매원 등)가 CRM의 실패원인이 되는 이유로 가장 적합한 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 관점보다는 개인의 매출성과에 더 무게를 두기 때문이다.
2 CRM은 고객과의 관계형성에 더 신경을 쓰기 때문이다.
3 CRM은 판매를 목적으로 하지 않기 때문이다.
4 CRM은 마케팅 프로그램이라기보다는 광범위한 기업과정의 일환이기 때문이다.
단일 문제
정답
1번 : 고객의 관점보다는 개인의 매출성과에 더 무게를 두기 때문이다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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