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문제 ID: 747918

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 콜센터 조직의 안정화를 도모하기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 인력의 교체를 현재보다 더 자주하여 전문화를 도모한다.
2 각 계층(상담원, 슈퍼바이저, 매니저 등)간의 여러 가지 장벽을 제거한다.
3 텔레마케터의 현실적인 능력을 감안한 단계적인 생산 지표를 설정하고 관리한다.
4 보다 안정적인 근로조건을 갖추어 텔레마케터의 의욕을 고취시킨다.
단일 문제
정답
1번 : 인력의 교체를 현재보다 더 자주하여 전문화를 도모한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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