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문제 ID: 747925

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고효율, 고성과를 창출하기 위한 콜센터 직무별 역할에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 상담사는 높은 상담품질로 더 높은 성과달성에 기여 한다.
2 슈퍼바이저는 코칭을 통해 상담사의 업무역량을 개발하여 더 높은 성과달성에 기여한다.
3 QAA는 불필요한 상담프로세스를 제거함으로써 더 높은 성과달성에 기여한다.
4 기술지원자(IT)는 적절한 스케쥴 관리를 통해 오버타임 원가를 줄임으로써 더 높은 성과달성에 기여한다.
단일 문제
정답
4번 : 기술지원자(IT)는 적절한 스케쥴 관리를 통해 오버타임 원가를 줄임으로써 더 높은 성과달성에 기여한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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