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문제 ID: 747947

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대관계의 특징과 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 인바운드 고객응대관계는 고객의 자발적인 요청으로 관계가 형성된다.
2 아웃바운드 고객응대관계는 상담원의 자발적인 요청으로 고객의 상담 동의관계가 형성된다.
3 고객응대관계는 도움을 주고받는 관계로서 고객과 상담원은 서로의 가치를 존중하는 의미 있는 관계를 형성한다.
4 고객응대관계에서 텔레마케팅 고객응대는 언어적 커뮤니케이션만이 가능하다.
단일 문제
정답
4번 : 고객응대관계에서 텔레마케팅 고객응대는 언어적 커뮤니케이션만이 가능하다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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