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문제 ID: 747954

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 효과적인 듣기 기술 방법으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 말을 상담자의 경험과 연결 지어 이해하기
2 고객이 말한 것을 상담자가 다시 한번 명료화하기.
3 고객이 객관적으로 말하는 내용만 걸러서 듣기
4 고객의 말에 대한 대답을 미리 준비하면서 듣기
단일 문제
정답
2번 : 고객이 말한 것을 상담자가 다시 한번 명료화하기.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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