문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 747958

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 응대 시 경청방법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 생산적인 경청자세는 선택적 경청이 매우 중요하다.
2 효과적인 경청자세는 고객에 대한 배려가 요구된다.
3 경청을 하기 위해서는 고객에게 어떠한 질문도 해서는 안 된다.
4 효과적 경청은 고객에 대한 고정관념과 선입견이 있을 때 더욱 효과적이다.
단일 문제
정답
2번 : 효과적인 경청자세는 고객에 대한 배려가 요구된다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 747958

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기