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문제 ID: 748017

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 상담원을 대상으로 성과측정을 위한 인터뷰를 할 때 평가과정에 영향을 미치는 일반적 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것은?
정답을 선택하세요
1 각인효과(horn effect)
2 후광효과(halo effect)
3 대조효과(contrast effect)
4 상동효과(stereotype effect)
단일 문제
정답
1번 : 각인효과(horn effect)
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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