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문제 ID: 748136

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 수퍼바이저에게 요구되는 자질에관한 설명으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 조직의 목표가 달성할 수 있도록 최적의 콜센터 환경을 조성할 수 있어야 한다.
2 텔레마케터들의 통화품질, 업무성과, 근무만족도에 대해 평가 및 피드백을 할 수 있어야 한다.
3 콜센터의 운영 예산을 책정하고 집행할 수 있어야 한다.
4 조직 분위기를 활성화할 수 있는 다양한 이벤트와 프로모션을 실시할 수 있어야 한다.
단일 문제
정답
3번 : 콜센터의 운영 예산을 책정하고 집행할 수 있어야 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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