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문제 ID: 748150

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업이 고객의 불평불만업무를 효율적으로 처리하기 위해 지켜야 할 사항이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 불평불만을 담당하는 부서에 고객이 접근하기 용이하게 해야 한다.
2 고객에게 업무처리 절차에 대한 홍보가 잘 되어 있어야 한다.
3 고객의 불평불만을 상담한 직원 뿐 아니라 관련 직원들도 처리절차 및 결과를 함께 인지해야 한다.
4 상담원이 주관적으로 즉시 처리할 수 있도록 한다.
단일 문제
정답
4번 : 상담원이 주관적으로 즉시 처리할 수 있도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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