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문제 ID: 748152

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
통화량 폭증으로 인해 고객이 전화연결을 기다려야 하는 경우 가장 바람직한 전화대기 전략은?
정답을 선택하세요
1 대략 얼마나 기다려야 하는지, 현재 통화가 얼마나 밀려 있는지 알려준다.
2 대기하는 동안 회사 제품과 서비스 광고를 틀어준다.
3 클래식이나 대중음악의 한 소절을 따서 들려준다.
4 추억의 헤비메탈 음악을 틀어놓은 사내방송을 들려준다.
단일 문제
정답
1번 : 대략 얼마나 기다려야 하는지, 현재 통화가 얼마나 밀려 있는지 알려준다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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