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문제 ID: 748178

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
아웃바운드 텔레마케팅시 상품을 효과적으로 설명하는 방법으로 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 말을 경청하고 질문을 곁들이면서 설명한다.
2 경쟁 상품과 비교하여 고객이 쉽게 판단할 수 있어야 한다.
3 상품의 장점을 반복해서 설명하여 고객이 납득할 수 있어야 한다.
4 고객 불평 처리를 효과적으로 하기 위해 문제해결 방안을 모색하여 대응한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객 불평 처리를 효과적으로 하기 위해 문제해결 방안을 모색하여 대응한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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