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문제 ID: 748285

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅 용어의 설명으로 잘못된 것은?
정답을 선택하세요
1 콜 라우팅 - 컴퓨터가 수신된 콜을 상담원에게 적절하게 분배하는 기능
2 스크린 팝 - 기존에 거래하였거나 회원으로 등록된 고객에게 전화가 오면 고객정보를 상담원이 알 수 있도록 화면에 띄워주는 것
3 IVR - 외부에서 걸려온 전화를 추적하는 기능
4 Trunk - 전화국과 PBX 또는 그 외의 단말장치를 접속하는 통신경로
단일 문제
정답
3번 : IVR - 외부에서 걸려온 전화를 추적하는 기능
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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