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문제 ID: 748342

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
전화상담시 적합하지 않은 응대방법은?
정답을 선택하세요
1 가능한 한 전문용어를 사용하여 전문가처럼 보이게 한다.
2 맑고 밝은 음성을 유지한다.
3 상대를 배려하는 마음가짐과 올바른 경어를 사용한다.
4 상황에 따라 적절하고 감각적인 대응을 한다.
단일 문제
정답
1번 : 가능한 한 전문용어를 사용하여 전문가처럼 보이게 한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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