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문제 ID: 748427

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
스크립트에 대한 설명으로 틀린 것은?
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1 텔레마케팅 활동시 고객과 대화를 원활히 진행하기 위해 사전에 작성한 대화대본이다.
2 인바운드, 아웃바운드에 관계없이 고객의 상황에 따라 탄력적으로 대응할 수 있도록 융통성 있게 구성해야 한다.
3 텔레마케팅을 실시할 때 스크립트에 대한 사전 테스트는 필요하지 않다.
4 텔레마케터와 고객이 유연하게 대화할 수 있도록 흐름이 자연스러워야 한다.
단일 문제
정답
3번 : 텔레마케팅을 실시할 때 스크립트에 대한 사전 테스트는 필요하지 않다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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