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문제 ID: 748485

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CTI에 대한 정의 및 효과에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 CTI란 Computer Telephony Integration의 약자로 컴퓨터 통신통합체계를 말한다.
2 데이터베이스 마케팅을 통해 1 : 1 고객응대 마케팅을 실천할 수 있다.
3 고객의 정보를 프린터 출력물 형태로만 볼 수 있다.
4 콜 대기상태, 콜 유형 등의 변수를 기준으로 하여 우선순위 및 상담원 할당을 탄력 있게 변경할 수 있다.
단일 문제
정답
3번 : 고객의 정보를 프린터 출력물 형태로만 볼 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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