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문제 ID: 748550

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 불만을 잠재우기 위해서 고려하여야 할 사항이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 불만사항에 대한 처리과정에 불편이 없도록 한다.
2 이해가 잘 안 가는 부분은 충분하게 이해시킨다.
3 신속하게 응대하고 결과처리에 대해 피드백을 한다.
4 고객 불만의 원인과 유형을 데이터베이스화하고 실무에는 활용하지 않아야 한다.
단일 문제
정답
4번 : 고객 불만의 원인과 유형을 데이터베이스화하고 실무에는 활용하지 않아야 한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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