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문제 ID: 748620

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케터 지도(Coaching)시 지켜야 할 올바른 태도가 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 본격적인 지도 전에 텔레마케터와 친밀감을 형성한다.
2 장점에 대한 칭찬을 곁들이면서 문제점에 대한 지적을 하고 동의를 구한다.
3 문제 지적 사항에 대해 상담원의 답변을 들을 필요는 없다.
4 문제점의 지적과 함께 개선 방안에 대해 제시하거나 토의한다.
단일 문제
정답
3번 : 문제 지적 사항에 대해 상담원의 답변을 들을 필요는 없다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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