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문제 ID: 748641

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
화법에 대한 설명 중 바르지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 아이 메시지(I-message) - 대화시 상대방에게 내 입장을 설명하는 화법
2 유 메시지(You-message) - 대화시 결과에 대해 상대방에게 핑계를 돌리는 화법
3 두 메시지(Do-message) - 어떤 잘못된 행동 결과에 대해 그 사람의 행동과정을 잘 조사하여 설명하고 잘못에 대하여 스스로 반성을 구하는 화법
4 비 메시지(Be-message) - 잘못에 대한 결과를 서로 의논하여 합의점을 찾는 화법
단일 문제
정답
4번 : 비 메시지(Be-message) - 잘못에 대한 결과를 서로 의논하여 합의점을 찾는 화법
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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