문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 748642

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 불만 처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 경청 - 선입관을 버리고, 끝까지 잘 들어준다.
2 공감 - 고객의 입장에서 기분을 이해하고 공감해준다.
3 설득 - 제품 또는 서비스에 잘못이 없음을 정확히 밝힌다.
4 사과 - 회사를 대표해서 정중하게 사과한다.
단일 문제
정답
3번 : 설득 - 제품 또는 서비스에 잘못이 없음을 정확히 밝힌다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 748642

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기