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문제 ID: 748652

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객과 커뮤니케이션을 하는 활동이다.
2 고객이 필요로 하는 정보를 제공하고 문제를 해결하는데 필요한 상담과 조언을 하는 활동이다.
3 고객과 커뮤니케이션 또는 협상을 전개할 상황이 반드시 필요하지는 않다.
4 고객응대를 위해서는 대화예절이 뒷받침되어야 한다.
단일 문제
정답
3번 : 고객과 커뮤니케이션 또는 협상을 전개할 상황이 반드시 필요하지는 않다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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