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문제 ID: 748665

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 고객상담은 신속한 고객응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객상담을 위해 많이 사용되는 컴퓨터통신 통합기술(CTI 기술)이 현재 제공하는 기능이 아닌 것은?
정답을 선택하세요
1 전화 건 사람의 전화번호 인식
2 컴퓨터를 통한 전화 걸기
3 고객에 대한 정보를 불러 와서 스크린에 보여주기
4 고객의 성향에 대한 분석 기능
단일 문제
정답
4번 : 고객의 성향에 대한 분석 기능
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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