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문제 ID: 748732

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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콜센터 조직구성원의 역할을 옳게 설명한 것은?
정답을 선택하세요
1 슈퍼바이저는 인원 관리, 통계 분석을 한다.
2 스태프(Staff)는 통계 분석과 상담 지원을 한다.
3 QAA 요원은 통화품질 관리와 교육 지원을 한다.
4 매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.
단일 문제
정답
3번 : QAA 요원은 통화품질 관리와 교육 지원을 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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