문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 748734

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마테팅을 수행하는 과정에서 대량의 콜을 관리하는 시스템에서 ACD(Automactic Call Distribution)가 중추적인 기능을 하게 되는데, 이에 대한 설명으로 잘못된 것은?
정답을 선택하세요
1 개인별 통화수, 매출액, 소요시간을 관리한다.
2 콜을 균등하게 텔레마케터에게 분배하는 장치이다.
3 현재 통화 중인 텔레마케터들이 상대방의 콜을 어느 정도 기다리게 하는가를 알려 준다.
4 효율적인 통화를 처리하도록 하는 관제탑이다.
단일 문제
정답
1번 : 개인별 통화수, 매출액, 소요시간을 관리한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 748734

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기