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문제 ID: 748817

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케터에 대한 모니터링 시 고려해야 할 사항과 그에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 전화 받는 태도 - 경어를 사용하고 친근한 어투로 강약
2 경청하는 능력 - 상대방의 이야기를 잘 듣고 요구사항이 무엇인지를 파악한다.
3 메모 - 많은 전화를 하는 것이 중요하므로 고객과의 대화는 메모하지 않는다.
4 친절, 서비스마인드 - 텔레마케터에게 스마일은 자연적으로 몸에 배어 있어야 한다.
단일 문제
정답
3번 : 메모 - 많은 전화를 하는 것이 중요하므로 고객과의 대화는 메모하지 않는다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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