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문제 ID: 748828

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
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1 모든 상담을 ARS로만 처리한다.
2 근무집중도가 떨어지는 이유가 있는지를 확인한다.
3 스크립트가 불충분하거나 부정확한지 확인한다.
4 적정인력의 투입여부를 확인한다.
단일 문제
정답
1번 : 모든 상담을 ARS로만 처리한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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