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문제 ID: 748852

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 콜센타의 상담업무특성과 관련한 텔레마케터의역할로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 업무시작 전 고객서비스의 중요성의 재인식과 공감대 형성
2 일자별, 월별 등 수신 통화량의 변화에 대처하기 위한 자기관리 (음성관리, 체력관리, 시간관리 등)
3 서비스, 상품 관련 변경사항 등의 신속한 숙지
4 모든 고객의 질문에 대해서는 기존 스크립트에 표현된 내용만으로 답변
단일 문제
정답
4번 : 모든 고객의 질문에 대해서는 기존 스크립트에 표현된 내용만으로 답변
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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