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문제 ID: 748856

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 상담에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 질문에 응답하기 위한 문의 상담 기능이 강하다
2 광고, 경험, 구전 등에 의한 고객의 기대 가치에 대한 신속한 대응이 필요하다.
3 고객의 질문에 응답하기 위해 Q&A 시트를 주로 활용한다.
4 인바운드 고객상담은 기업 주도형이다.
단일 문제
정답
4번 : 인바운드 고객상담은 기업 주도형이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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