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문제 ID: 748916

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 ACD(Automatic Call Distributor) - 상담원에게 균등하게 Call Transfer한다.
2 VMS(Voice Mail System) - 상담원에게 메시지를 남기는 기능
3 ANI(Automatic Number Identification) - 외부에서 걸려 온 전화번호를 추적하는 기능
4 ASR(Automatic Speech Recognition) - 외부에서 전화가 걸려오면 자동으로 응답하는 서비스
단일 문제
정답
4번 : ASR(Automatic Speech Recognition) - 외부에서 전화가 걸려오면 자동으로 응답하는 서비스
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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