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문제 ID: 748947

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 불평·불만을 처리함로써 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객으로부터 신뢰를 얻음으로써 구전효과를 꾀할 수 있다.
2 마케팅 및 경영활동에 유용한 정보로 활용할 수 있다.
3 법적 처리 등 사후 비용이 더욱 늘어나 장기적으로 회사의 손실을 초래할 수 있다.
4 고객유지율 증가로 장기적·지속적인 이윤을 높일 수 있다.
단일 문제
정답
3번 : 법적 처리 등 사후 비용이 더욱 늘어나 장기적으로 회사의 손실을 초래할 수 있다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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