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문제 ID: 748970

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 우수고객에게 새로운 서비스를 홍보하기 위하여 전화를 한다.
2 고객의 불만사항을 접수하고 원인을 분석한다.
3 A/S후 불편한 사항이 없는지 확인전화를 한다.
4 고객의 기념일에 사은품을 보내기 위해 고객정보를 확인하고자 전화를 한다.
단일 문제
정답
2번 : 고객의 불만사항을 접수하고 원인을 분석한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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