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문제 ID: 748980

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
Call Blending에 대한 설명으로 올바른 것은?
정답을 선택하세요
1 전화통화를 세팅한 후 이것을 모니터링하고 나서 끝 내는 것
2 ACD내에서 걸려온 전화를 어디로 보내야 할 지에 관해 사용자가 정할 수 있는 선택 목록
3 컴퓨터 시스템에 연결된 교환대를 거쳐간 전화통화에 관한 정보
4 외부로 건 전화와 내부로 걸려온 전화 처리능력의 균형을 맞추려고 이들을 적절히 묶어 처리하는 것
단일 문제
정답
4번 : 외부로 건 전화와 내부로 걸려온 전화 처리능력의 균형을 맞추려고 이들을 적절히 묶어 처리하는 것
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 748980

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