문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 748985

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
용어에 대한 설명이 틀린 것은?
정답을 선택하세요
1 평균통화시간 - 모든 상담원이 모든 호를 상담 하는 데 소요되는 평균시간
2 통화 후 작업시간 - 고객과 통화를 끝낸 후 상담원이 업무를 처리하는 시간
3 콜 대기시간 - 고객 콜 대기시간과 연결시간을 더한시간
4 평균응답 속도 - 일정시간 동안 모든 상담원이 모든호에 응답하는데 소요하는 평균시간
단일 문제
정답
3번 : 콜 대기시간 - 고객 콜 대기시간과 연결시간을 더한시간
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 748985

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기