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문제 ID: 749032

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터의 성과관리 방법 중 적당하지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 매일, 매주, 매월 등의 분명하며 도달 가능한 목표를 수립한다.
2 중간 점검을 통해 성과향상을 위한 지원요소와 방해 요소를 분석한다.
3 성과결과에 대한 공정한 평가가 이루어져야 한다.
4 보상은 우수 텔레마케터에게만 집중하는 것이 바람직하다.
단일 문제
정답
4번 : 보상은 우수 텔레마케터에게만 집중하는 것이 바람직하다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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