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문제 ID: 749040

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 시스템의 구성요소에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 콜센터는 CTI를 통해 교환기로 전화회선을 수용한다.
2 DB서버는 교환기에 연결되는 모든 콜에 대해 데이터를 저장하고 관리한다.
3 다이얼러 모듈은 인바운드 서비스를 자동처리하는 시스템이다.
4 ARS는 적정 상담원에게 자동으로 전화를 배분하는 역할을 한다.
단일 문제
정답
2번 : DB서버는 교환기에 연결되는 모든 콜에 대해 데이터를 저장하고 관리한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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