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문제 ID: 749057

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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인바운드 상담의 흐름으로 가장 적절한 것은?
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1 첫인사 → 경청 → 동감 → 고객니즈(Needs)파악 → 문제해결 → 요약
2 첫인사 → 고객니즈(Needs)파악 → 동감 → 경청 → 문제해결 → 요약
3 첫인사 → 동감 → 고객니즈(Needs)파악 → 경청 → 문제해결 → 요약
4 첫인사 → 경청 → 고객니즈(Needs)파악 → 동감 → 문제해결 → 요약
단일 문제
정답
1번 : 첫인사 → 경청 → 동감 → 고객니즈(Needs)파악 → 문제해결 → 요약
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 749057

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