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문제 ID: 749076

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

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1 Call Accounting은 성공적으로 통화가 된 콜의 비용을 말한다.
2 Call Data는 컴퓨터시스템에 연결된 교환대를 거쳐간 전화통화에 관한 정보를 말한다.
3 Call Back은 고객이 상담원과 통화를 못할 경우, 고객이 전화번호를 예약해 놓으면 그 시간에 전화를 걸어 고객의 업무를 처리하는 것을 말한다.
4 Call Blending은 인바운드와 아웃바운드로 나뉘어 있던 텔레마케터 그룹을 양쪽 고객을 다 취급할 수 있도록 한 그룹으로 연결시키는 것을 말한다.
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정답
1번 : Call Accounting은 성공적으로 통화가 된 콜의 비용을 말한다.
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이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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