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문제 ID: 749149

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 고객상담의 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 인바운드 고객상담은 고객이 주도하는 것이다.
2 인바운드 고객상담에는 수신자 부담 서비스나 ARS 등 다양한 전화받기 방법이 있다.
3 인바운드 고객상담에서 텔레마케터는 주로 질문하기형 문의상담을 많이 하게 된다.
4 인바운드 고객상담은 고객들의 질문에 응답하기 위한 Q&A시트를 많이 활용한다.
단일 문제
정답
3번 : 인바운드 고객상담에서 텔레마케터는 주로 질문하기형 문의상담을 많이 하게 된다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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