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문제 ID: 749180

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명중 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 AHT - 텔레마케터가 각기 통화할 때 평균적으로 걸리는 시간
2 ACD - 통화를 받으면서 대기하는 통화를 앞서 걸려온 순서대로 정렬하여 상담원을 연결시킴
3 BURN-OUT - 텔레마케터가 성과나 동기부여가 현저하게 저하되어 있는 상태
4 CALL ROUTING - 전화통화가 자동적으로 만들어진 순서에 따라 의도된 지점까지 움직여가는 것
단일 문제
정답
4번 : CALL ROUTING - 전화통화가 자동적으로 만들어진 순서에 따라 의도된 지점까지 움직여가는 것
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 749180

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