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문제 ID: 749186

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
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1 ERLANG - 전화통화량을 측정한 수치를 밝힌다.
2 트렁크라인 - 전화를 사용하려는 사람에게 특정한 유형의 전화를 사용하지 못하게 하는 시스템이다.
3 VMS - PC내의 음성처리기능을 수행하는 인쇄회로기판
4 WORK LORD - 상담원이 고객과의 전화통화를 마친 후 새로운 전화를 받아처리 할 때까지 그 사이에 알게되는 작업상태
단일 문제
정답
1번 : ERLANG - 전화통화량을 측정한 수치를 밝힌다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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