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문제 ID: 749261

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
인바운드 텔레마케터의 자세로서 올바르지 못한 것은?
정답을 선택하세요
1 텔레마케터는 고객의 말에 귀를 기울여 대화의 내용과 핵심을 간파해야 한다.
2 텔레마케터는 고객과 직접 대면하는 것이 아니므로 밝고 부드러운 표정은 그리 중요하지 않다.
3 상담예절을 지키면서 고객의 말을 들으면 공감대도 높고 화제의 집중력도 높아진다.
4 편안한 말하기 속도를 유지하면서 표준발음을 구사해야 한다.
단일 문제
정답
2번 : 텔레마케터는 고객과 직접 대면하는 것이 아니므로 밝고 부드러운 표정은 그리 중요하지 않다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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