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문제 ID: 749329

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
정답을 선택하세요
1 수퍼바이저는 인원관리, 통계분석을 한다.
2 스탭(staff)은 통계분석과 상담지원을 한다.
3 QAA요원은 통화 품질관리와 교육지원을 한다.
4 매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.
단일 문제
정답
3번 : QAA요원은 통화 품질관리와 교육지원을 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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